自2026年三副适任证书过期更新新规实施以来，全国多地海事部门积极响应政策要求，结合本地航运业实际，推出多项便民服务举措，优化办理流程、提升服务效率，解决三副证书过期更新过程中的难点、堵点问题，助力广大三副高效完成证书更新，顺利重返岗位。近日，记者从多地海事部门了解到，各项便民举措落地以来，得到了船员群体的广泛好评，证书更新办理效率大幅提升。

深圳海事局推出“线上指导+线下帮扶”双服务模式，针对不熟悉线上申报操作的三副，开设线上直播培训课程，详细讲解申报步骤、材料规范、常见问题等内容，直播结束后提供回放服务，方便三副随时学习；同时，在政务服务大厅设立专门的船员服务窗口，安排专人负责三副证书过期更新咨询和线下帮扶，为年龄较大、不熟悉线上操作的三副提供一对一指导，协助完成线上申报、材料上传等操作，切实解决“不会操作、不敢操作”的问题。此外，深圳海事局还优化审核流程，对材料齐全、符合要求的申请，实行“即报即审”，进一步缩短审核周期，过期3个月以内的申请，审核周期缩短至2个工作日。

上海海事局聚焦培训渠道优化，联合辖区内具备资质的培训机构和航运公司，搭建“培训+申报+考试”一体化服务平台，三副可通过平台一站式完成培训报名、课程学习、考试报名、证书申报等全流程操作，无需来回奔波。同时，扩大培训班次供给，根据三副需求，增设周末班、夜班等灵活培训班次，方便三副协调时间参加培训，解决“培训时间与个人安排冲突”的难题。此外，上海海事局还开通培训证明线上核验通道，培训机构完成培训后，可直接通过平台提交培训证明，海事部门在线核验，无需三副额外提交，进一步简化流程。

山东海事局推出“资历核查绿色通道”，针对船员服务簿资历核查繁琐、耗时较长的问题，依托船舶进出港报告系统和船员管理系统，实现资历信息自动核查，无需三副额外提供证明材料，大幅减少核查时间。同时，建立“容缺受理”机制，对材料基本齐全、仅缺少非核心补充材料的申请，实行容缺受理，先受理审核，三副可在审核期间补充缺失材料，避免因材料缺失导致申请被驳回，延误更新进度。此外，山东海事局还优化证书邮寄服务，与邮政部门合作，实现证书制作完成后当日寄出，确保三副尽快收到证书。

广东海事局聚焦政策宣传解读，通过官方微信公众号、视频号、船员交流群等渠道，发布三副证书过期更新新规解读、办理指南、常见误区等内容，制作通俗易懂的短视频、图文手册，方便三副快速了解政策要求；同时，组织工作人员深入航运公司、培训机构，开展政策宣讲活动，现场解答三副的疑问，指导三副准备材料、完成线上申报。此外，广东海事局还开通咨询热线，安排专人24小时接听，及时解答三副在证书更新过程中遇到的各类问题，确保问题得到快速解决。

浙江海事局针对过期10年以上三副的更新难题，推出“见习帮扶”举措，联合辖区内符合条件的航运公司，搭建见习对接平台，为需要完成船上见习的三副提供见习岗位对接服务，安排资深船长、大副担任指导教师，确保见习效果。同时，优化见习记录簿审核流程，实行“线上审核+现场核查”相结合的方式，简化审核环节，缩短审核周期，确保见习记录簿审核高效完成。此外，浙江海事局还为过期10年以上的三副提供专项备考指导，组织专业师资开展线上辅导，帮助三副提升备考效率，顺利通过考试。

“以前办理证书更新，遇到问题不知道找谁咨询，现在海事部门开通了咨询热线，还有线上指导课程，有疑问随时能解决，办理效率比以前高多了。”正在办理证书更新的三副王先生表示，海事部门的便民举措切实解决了船员的实际困难，让证书更新变得更加便捷、高效。

海事部门相关负责人表示，下一步，各地海事部门将持续优化服务举措，结合三副的实际需求，进一步简化流程、提升效率，加强政策宣传和指导，为广大三副提供更便捷、高效、贴心的服务，助力航运业高质量发展。同时，也提醒广大三副，及时关注当地海事部门发布的相关信息，提前准备证书更新材料，按要求完成培训考试，确保顺利完成证书更新。